主要职责
1、积极同公司相关部门及公司外部保持联系,收集相关业务信息和资料,根据小区业主需要,开发完善小区服务项目,制定客户服务体系及服务流程
2、按照公司体系文件的规定,制订并落实客户满意度提升计划的推进;规范操作,监督客户资料档案及服务档案的管理
3、加强内部沟通和对所属人员的管理,解决工作难点,协调工作关系,掌握各工作的开展情况,发现问题并指导工作,确保各项工作任务的顺利完成
4、负责部门日常物业服务费催缴的指导与监督,确保完成公司下达的经营指标
5、负责处理住户投诉,及向上级反馈,定期安排上门征求住户意见和建议
学历要求
1.大专及以上学历,物业管理类、市场营销类等相关专业优先
2.年以上物业服务主管相关经验
能力要求
1、 熟悉物业管理知识及相关的物业管理条例和规章制度
2、 能承受较强的工作压力,办事思路缜密、细心,富有亲和力
3、 有一定领导能力,有责任感,具有团队合作精神
4、 能熟练使用电脑及各种办公软件



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物业管理/商业中心
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中外合资(合资·合作)
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